キーボードのキートップが購入後一週間以内で取れました。有償修理だそうです。

←前のエントリ | ↑↑Blog | ↑Category | ↓Comment | 次のエントリ→

キーボードのキートップが購入後一週間以内で取れました。有償修理だそうです。

Appleではないどこかのベンダのサポート曰く・・・

先日購入したノートPCを使っていると、あるキーのキートップがポロリとはずれました。
キートップをはめ直して使いましたが、しばらくいじるとすぐまた取れます。
これはどうにもひどいなぁ、ということでベンダのサポートに電話しました。

くき（以下、く）：「・・・ということなのですが。」
サポート（以下、サ）：「すいませんお客様、修理という形になります。申し訳ないのですが回収させていただいて有償修理になります。」
く：「え？購入して１週間経っていなくて、キートップがはずれただけですよ？有償なのですか？」
サ：「キーボードの部品がとれるという不具合はこちらの機種では特に報告されておりません。こちらが取れてしまった場合は、お客様による破損の扱いになります。」
く：「え？？普通に使っていただけですよ。」
サ：「すいません。そのようになっておりますので。」
く：「購入した店と相談してみます・・・」

＃セリフは記憶で書いているので正確ではないです。

うおー。すごいことに。該当のキートップだけを送ってくれるのかと思ったら、有償修理。
まぁ、販売店（ヤマダ電機）にて5年間の保証を付けたので有償になることはないのは確定なのだが、なんでそうなるかなぁ。

その後、ヤマダに電話。「初期不良なので交換します」とのこと。やっぱり普通そうだよなー。
ここのベンダのPCはもう買いませんw
ヤマダさんはこれ以外も含めて好印象だったので今後も利用しますw

どこのベンダかは聞かないで下さい。結構好きなベンダなので。

投稿時間: 2009年02月08日 (日) at 08:26 Comments